Del argumento al punto donde la decisión y el negocio necesitan avanzar

Atención y primera respuesta

Alcance, impresiones, visualizaciones, tráfico, aperturas y clics indican si el argumento ha llegado y despertado interés, pero son incompletos cuando se presentan como resultado final.

Avance comercial

Solicitudes cualificadas, conversaciones útiles, pruebas, presupuestos y propuestas indican si la atención está convirtiéndose en una oportunidad con capacidad real para avanzar.

Decisión

Tasa de cierre, pedidos, reservas, inscripciones, reposiciones, acuerdos y renovaciones muestran si la respuesta se convierte en un compromiso económico o estratégicamente valioso .

Eficiencia y consecuencia económica

Coste por oportunidad, coste de adquisición —CAC o CPA—, ROAS, ticket medio, precio realizado, descuento, margen comercial, contribución y coste comercial ayudan a comprender la calidad del resultado.

Una conversión mayor o un ROAS positivo no garantizan una intervención mejor si dependen de descuentos excesivos, costes comerciales, menor margen o clientes que no repiten.

Continuidad y valor de la relación

Repetición, retención, recompra y renovación , junto al valor de vida del cliente —LTV—, distinguen una transacción aislada de una relación con continuidad. Cuando intervienen producto, canal o inventario, también pueden importar adopción, sell-in, sell-out, reposición, rotación y GMROI , además de la antigüedad del stock, el DIO y el capital inmovilizado.